日照信息港rizhao6.com早上报道。 日照政府为进一步提升法律援助服务水平，加强法律意识，不断满足困难群众的法律服务需求，日照市司法局创新实施“靠近一步、心贴心服务”工作模式。对人民负责到底，加强生活意识。
一是接待更加规范。接待大厅是法律援助工作主阵地，通过加大硬件和软件投入，推进工作制度化、规范化、信息化，实现服务专业化、精细化、标准化。进一步延伸服务领域，注重对受援人进行人文关怀和心理疏导，提升服务效果，用真情服务赢得群众信赖和认可，拉近与群众的距离。
二是指派更加贴心。改变由援助中心指派律师事务所和律师的单向做法，出台《日照市法律援助点援制度》，赋予受援人自己选择维权律师的权利。印制《法律援助点援制手册》，建立全市律师信息库，实行动态管理，将法律援助律师的姓名、受教育程度、工作时间、特长等信息进行全面上墙公示，受援人结合案件特点，律师特长等综合信息，自主选择援助律师。关注事态发展，追究事件故事，日照推行“靠近一步、心贴心服务”法律援助工作进行中博得人们的关注，
三是网络更加前移。在建立纵横交织、覆盖城乡的四级法律援助服务网络的基础上，重点解决了机构设置和人员配备的问题。结合当前法律顾问全覆盖，依托村顾问律师、民调员和大学生村官，由他们担任法律援助工作站工作人员或法律援助联络员，解决基层法律援助服务网络无人、缺人的问题；同时进行定期培训，提升服务水平，打造一支扎根基层、永远不走的法律援助队伍。
四是是咨询更加便捷。安排专业律师解答电话咨询，打造“12348”专线服务民生品牌。创新咨询服务方式，在建立法律援助微博的基础上，开通法律援助微信公众号，为广大人民群众提供公益性、均等性、便利性的法律在线咨询服务，让人民群众足不出户便可享受到及时、便捷、专业、优质的法律服务。
五是效果更加惠民。严把法律援助案件受理审查关，保证法律援助资源真正运用到确实需要法律援助的群众身上，坚决防止办人情案、虚假贫困案。从事前事中事后全面加强法律援助办案过程监督管理。回访全部案件受援人，回访情况记录在案，装订成册，真正落实法律援助为民服务的宗旨。加强投诉案件处理，对在办案中违反职业道德规定，损害群众利益的行为，坚决做到零容忍。
该模式自今年3月推行以来，努力帮助困难群众解决法律方面问题，先后为老年人、妇女儿童和农民工等特定群体处理法律援助案件1570余起，赢得了当事人和社会各界的广泛赞誉，取得了良好的社会效果。